SmartSupport ist eine hochmoderne Wissensdatenbank und Community-Forum-Verwaltungsplattform.SmartSupport bietet Helpdesk- und Web-Self-Service-Funktionen wie Chat & Call Center, Support-Ticketing-System und vieles mehr.Ausgestattet mit einer Vielzahl von Tools und Funktionen hilft SmartSupport Agenten und Kunden, in kürzester Zeit die bestmöglichen Antworten zu finden.Die Plattform bietet: Leitfäden zur Fehlerbehebung, benutzerdefinierte Vorlagen, Formulare, Warnungen, einen patentierten Artikeloptimierer, eine robuste Suchmaschine, Arbeitsabläufe und mehr.Die externe Wissensdatenbank und die Forum-Oberfläche bieten Tags, Support-Bäume, Suchfunktionen in natürlicher Sprache und andere Tools zur Weiterleitung von Support-Anfragen.Die Plattformen ermöglichen es den Agenten, schnellere und genauere Antworten zu liefern und die Verwaltung von Support-Inhalten zu vereinfachen.Verwenden Sie SmartSupport, um neue Mitarbeiter zu schulen, Außendienstmitarbeiter zu unterstützen, bei der Erstellung von Inhalten und bei Supportanfragen zusammenzuarbeiten und vieles mehr.