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Velaro
Velaro Live Chat v10 hilft dabei, den ROI aus dem Live-Chat zu maximieren, indem es Kunden und Managern leicht gemacht wird, spezifisches, umsetzbares Feedback zu Schlüsselelementen eines erfolgreichen Live-Chats zu geben.
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Velaro Live Chat v10 hilft dabei, den ROI aus dem Live-Chat zu maximieren, indem es Kunden und Managern einfach gemacht wird, über CSAT oder NPS hinaus spezifisches, umsetzbares Feedback zu Schlüsselelementen einer erfolgreichen Live-Chat-Erfahrung zu geben.Zum Beispiel: Wartezeit, hilfreiches und persönliches Gespräch, Zeit bis zur Lösung, Lead-Conversion-Rate usw. Unternehmen verwenden diese Daten dann, um die Qualität ihres Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass der nächste Chat, den sie führen, noch besser ist als ihrletzter Chat.
Webseite:
http://www.velaro.com/Eigenschaften
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