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Velaro Live Chat v10 hilft dabei, den ROI aus dem Live-Chat zu maximieren, indem es Kunden und Managern leicht gemacht wird, spezifisches, umsetzbares Feedback zu Schlüsselelementen eines erfolgreichen Live-Chats zu geben.

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Velaro Live Chat v10 hilft dabei, den ROI aus dem Live-Chat zu maximieren, indem es Kunden und Managern einfach gemacht wird, über CSAT oder NPS hinaus spezifisches, umsetzbares Feedback zu Schlüsselelementen einer erfolgreichen Live-Chat-Erfahrung zu geben.Zum Beispiel: Wartezeit, hilfreiches und persönliches Gespräch, Zeit bis zur Lösung, Lead-Conversion-Rate usw. Unternehmen verwenden diese Daten dann, um die Qualität ihres Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass der nächste Chat, den sie führen, noch besser ist als ihrletzter Chat.