Multikanal: Neue Geräte und Technologien haben die Kommunikation und Erwartungen der Verbraucher verändert und viele Unternehmen dazu veranlasst, die vollständige Einführung automatisierter E-Mail-, SMS-, Video- und Outbound-Funktionen in Betracht zu ziehen.Voice Portal unterstützt die Bereitstellung von Mehrkanal-Outbound-Diensten sowie Video-Self-Service über Videokioske, Video-Self-Help und interaktive Sprach- und VideoanwendungenDie heutigen Anforderungen an geschäftskritische sprachgesteuerte Kommunikationsanwendungen unterstützen Unternehmen dabei, die Betriebskosten zu senken.Anwendungsverwaltung: Eine einzige Plattform für eingehende und ausgehende Self-Service-Anwendungen vereinfacht Verwaltung und Administration.Unterstützt Avaya Proactive Outreach Manager und Avaya Intelligent Customer Routing sowie die Integration mit Avaya AuraTM Contact Center für die kontextbasierte Auswahl von Pop-ups und Agenten.Enthält mandanten- und rollenbasierten Zugriff zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit und zur Reduzierung der Betriebskosten und -kosten.Mandantenfähigkeit und rollenbasierter Zugriff: In Kombination mit rollenbasiertem Zugriff können Unternehmensleiter in Ihrem Unternehmen ihre eigenen Self-Service-Anwendungen erstellen und verwalten.Voice Portal bietet die Möglichkeit, Self-Service-Daten und -Verhalten zu ändern, z. B. um Geschäftsmanagern die Möglichkeit zu geben, wichtige Parameter wie Öffnungszeiten, Anrufansagen oder Urlaubsgrüße selbst zu verwalten.Bereitstellung portabler Anwendungen: Plattformen verwenden denselben VoiceXML-Browser, sodass in Avaya Dialog Designer geschriebene Avaya Interactive Response VoiceXML-Anwendungen auf Avaya Voice Portal ausgeführt werden können.Dieser Ansatz reduziert das Risiko der Anwendungsbereitstellung, erhöht die Portabilität von Self-Service-Anwendungen und gewährleistet eine konsistente Benutzererfahrung.