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Genesys

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Unsere branchenführenden Lösungen unterstützen ein echtes Omnichannel-Engagement und sind in allen Kanälen, vor Ort und in der Cloud gleichermaßen leistungsfähig.Erleben Sie Kommunikation so, wie sie sein sollte: flüssig, instinktiv und zutiefst befähigend.
GVP bietet Kunden eine kombinierte Erfahrung mit eingehenden, ausgehenden, selbst- und agentengestützten Anrufen für einen bequemen und qualitativ hochwertigen Service.Zu den spezifischen Funktionen gehören: integrierter Self-Service, Outbound IVR, mobiles Engagement und Rückruf.Zu den Vorteilen gehören: - Interoperabilität mit jeder VXML-Anwendung - Einheitliche Sprach- und Webinfrastruktur, die eine Umnutzung von Webinvestitionen für die Sprachverarbeitung ermöglicht - Flexible Architektur, egal ob vor oder hinter der PBX - Vollständige Sprachverarbeitungsfunktionen - Hohe Skalierbarkeit von Hunderten bis TausendenPorts -Integrierte Interaktion und Berichterstellung auf Anwendungsebene mit Genesys Info Mart -Zentrale Verwaltung unabhängig von der Bereitstellung an einem oder mehreren Standorten -Brücke zu Netzwerken der nächsten Generation -Integrierte Unterstützung für Sprachtechnologien ...

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Alternativen zu Genesys für Self-Hosted mit kommerzieller Lizenz

Aspect Prophecy

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Aspect Prophecy ist eine leistungsstarke, vollständig auf Standards basierende Plattform für Sprach-, IVR- und SIP-VoIP-Anwendungen.Prophecy ist die weltweit erste Software für Telefonieanwendungsplattformen, die Funktionen der Enterprise-Klasse mit einer solchen Einfachheit wie dem Einzelhandel bietet.