Gesprächsüberprüfungstool für Supportteams Klaus verbessert die Qualität des Kundenservice durch einfaches und systematisches internes Feedback Es gab einmal Supportmitarbeiter, die von der Qualität ihrer Gespräche mit Kunden besessen waren ... aber die Qualität der Gespräche war nicht ganz so, wie sie hätte sein sollen.Also versuchten sie, von CSAT und NPS besessen zu sein - das funktionierte nicht wirklich.Schließlich wurde ihnen nach vielen Prüfungen klar, dass es nur eine Person gibt, die weiß, was für Sie und Ihre Kunden gut, schlecht, richtig und falsch ist - Sie.Offensichtlich hatten viele diese Erscheinung schon einmal und es gibt Unmengen großartiger Tools, Prozesse und Ratschläge, um interne Ticketprüfungen durchzuführen.So hier sind wir.Ein besonderer Dank geht an die Support Driven Community - ohne Sie wären wir nicht hier ....