Modernes CRM: ein Wettbewerbsvorteil Ihre Kunden erwarten ein nahtloses Erlebnis, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren - über soziale Medien, Mobilgeräte, im Geschäft, über das Callcenter, auf Ihrer Website und beim Online-Kauf.Und während 80% der CEOs glauben, dass ihre Unternehmen eine gute Kundenerfahrung bieten, haben nur 43% der Kunden eine durchweg positive Erfahrung mit einer Marke gemacht.* Ein Teil des Problems ist, dass viele Unternehmen ihre Prozesse eher auf interne Unternehmenssilos als auf den Kunden aufbauen. Viele Unternehmen sind jedoch durch Customer Relationship Management-Systeme lahmgelegt, deren Umfang und Funktionen so begrenzt sind, dass sie diese Informationssilos aufrechterhalten und diese nicht bereitstellendie tiefgreifenden Kundenerkenntnisse, die heutige Unternehmen benötigen.Nur Oracle bietet eine vollständige und integrierte CRM-Lösung, die Silos aufschlüsselt, um ein nahtloses Kundenerlebnis in Marketing, Vertrieb, Handel, Service, Soziales sowie Konfiguration, Preis und Angebot (CPQ) zu bieten.Der CRM-Ansatz von Oracle ist modular einsetzbar, um bestimmte geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen, oder wird als umfassende Lösung bereitgestellt. Mit ihm kann Ihr Unternehmen: kanalübergreifende, konsistente Kundenerlebnisse mit vorgefertigten Geschäftsprozessen bieten, die sich über mehrere Silos erstreckenEinkaufsreise und effizientere Abläufe Profitieren Sie von branchenspezifischen Best Practices, um Wettbewerbsvorteile und niedrigere Gesamtbetriebskosten zu erzielen. Erfahren Sie mehr über die integrierten Lösungen von Oracle, die CRM auf ein völlig neues Niveau heben.Marketing Die Übermittlung der richtigen Nachricht an die richtige Person zur richtigen Zeit über eine Reihe von Kommunikationskanälen erfordert die Fähigkeit, Daten schnell zu sammeln, Einblicke zu gewinnen und Einblicke in die Aktion zu vermitteln.Modernes Marketing ermöglicht es Ihnen, personalisierte, aussagekräftige Erfahrungen für Kunden zu schaffen, zufällige Interessenten zu leidenschaftlichen Anwälten zu machen und schneller mehr Umsatz zu erzielen.