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OTRS

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OTRS ist eine führende cloudbasierte Lösung für Ticketing und Prozessautomatisierung.Es wird von Serviceteams verwendet, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Kosten zu senken, die Kommunikation zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren..
OTRS ist eine führende cloudbasierte Lösung für Ticketing und Prozessautomatisierung.Es wird von Serviceteams verwendet: IT, Kundenservice, Informationssicherheit, Unternehmenssicherheit usw. Die vollständig verwaltete Lösung bedeutet, dass Ihr Servicemanagementteam schnell einsatzbereit ist.Es kann vollständig an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Einige unserer häufig nachgefragten Funktionen umfassen jedoch:?ITIL-Prozesse (Wir sind ein SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)?CMDB?Tickets, Warteschlangen und Zugangskontrolle?Reporting und SLAs?Workflows und Automatisierung?Wissensbasis ?Chat- und Channel-Integration?Drittanbieter-Integration?Dynamische Felder ... Für Kunden, die Unternehmenssicherheit oder ISMS-Lösungen suchen, bietet die OTRS AG auch STORM und CONTROL an.Diese Lösungen basieren auf OTRS, enthalten jedoch spezielle Funktionen, um die operative Exzellenz in diesen Bereichen zu steigern.

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