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Bpm'online service
Der Bpm'online-Service ist eine Cloud-Anwendung mit vorgefertigten Prozessen für das vollständige Servicemanagement.
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Der Bpm'online-Service umfasst zwei hochmoderne Anwendungen, die als separate Anwendungen verwendet werden können: 1. Bpm'online-Kundenservice - eine robuste Anwendung für den Omnikanal-Kundenservice und -Support.Merkmale des bpm'online-Kundenservice: 360 ° -Kundensicht Omnichannel-Kommunikation Agentenarbeitsplatz Fallmanagement Wissensmanagement Servicekatalog Geschäftsprozessmanagement Synchronisation und Integration Systemdesigner 2. Bpm'online-ITIL-Service - Innovative Software mit einem umfassenden Satz von Prozessen, die in Übereinstimmung mit entwickelt wurdenITIL-Best Practices.Merkmale des ITIL-Service von bpm'online: Geschäftsprozessmanagement Einheitliche Kundendatenbank Single Point of Contact Servicekatalog Service Level Management Konfigurationsmanagement Incident- und Request-Management Problemmanagement Wissensmanagement Änderungsmanagement Release-Management Synchronisation und Integration Anpassungs- und Verwaltungstools Warum bpm'online?Service-CRM-Lösungen: 1. Integrierte Prozesse nutzen - Der bpm'online-Service bietet sofort einsatzbereite Prozesse, die auf branchenüblichen Best Practices basieren.Verwalten Sie Kundenanforderungen und automatisieren Sie den Servicebetrieb, indem Sie vordefinierte Prozesse für eine hervorragende Kundenbetreuung befolgen.2. Omnichannel-Kommunikation verwalten - personalisieren Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden mithilfe des bpm'online-Service.Verwalten Sie alle Kundenanfragen in einer einzigen Ansicht, unabhängig davon, von welchem Kanal sie stammen: Telefon, E-Mail, Chat, soziales Netzwerk oder Kundenportal.3. Ansprechende Benutzeroberfläche, die die Benutzer lieben - mit der übersichtlichen und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche von bpm'online ist die Arbeit ein Vergnügen.Das System bietet mühelosen Zugriff auf Funktionen und Informationen, unabhängig davon, welches Gerät verwendet wird: Telefon, Tablet oder Laptop.Dank der kontextbezogenen Anzeige von Informationen sehen Sie nur die Daten, die für die aktuelle Aufgabe benötigt werden, und konzentrieren Ihre Aufmerksamkeit auf das, was wichtig ist.
Webseite:
http://www.bpmonline.com/service/Eigenschaften
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Alternativen zu Bpm'online service für alle Plattformen mit einer Lizenz
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk ist eine webbasierte ITIL-fähige Lösung mit einer beispiellosen Benutzeroberfläche.Code-freie Konfiguration für Incident-, Problem-, Change-, Asset- und Knowledge-Prozesse.Intelligentes Anforderungsmanagement, Workflow-Automatisierung und unerreichte Benutzerzusammenarbeit.
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Freshservice
Freshservice ist ein Online-ITIL-Service-Desk mit einem neuen Touch.
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Trakdesk
Trakdesk ist eine vollständig anpassbare Kundensupport-Software und Helpdesk-Lösung, die Ihnen alle erforderlichen Tools zur Verfügung stellt, um außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten und gleichzeitig Kundenlächeln zu verdienen.
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Simply CRM
Einfach das CRM, das Sie tatsächlich nutzen werden!Es hat alle Funktionen, die Sie sich wünschen können, ist für Menschen konzipiert - und wir bieten kostenlosen Support in Ihrer Landessprache rund um die Uhr.
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Helpy.io
Private Cloud-Kundensupport-Software für Unternehmen, die sich ernsthaft mit Datenkontrolle beschäftigen.
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Vivantio
Die flexibelste, zuverlässigste und vertrauenswürdigste IT-Service-Management-Software auf dem Markt.
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iTop
iTop steht für IT Operational Portal.iTop ist eine Open Source-Webanwendung für den täglichen Betrieb einer IT-Umgebung.
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AzureDesk
Helpdesk-Software, die von Unternehmen verwendet werden kann, um einen reibungslosen Kundensupport mit 5 US-Dollar pro Agent und Monat zu gewährleisten.
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MessageBox
Die erste mobile Chat-Anwendung für das Gastgewerbe, mit der Sie alle Ihre Aufgaben verwalten können - Gastanfragen, interne Projekte und Aufgaben, geplante Wartungen und mehr.All dies ist jetzt für jedes Hotel zu erschwinglichen Kosten möglich.