Die Fehlerbehebung für einen Remotebenutzer kann sehr schwierig sein, da Sie nicht wirklich sehen können, was auf dem Remotesystem geschieht.Oft kommt es darauf an, dass ein Benutzer sagt, er habe nicht auf eine Schaltfläche geklickt, ein Programm geöffnet, ein Programm geschlossen oder so weiter.Mit dem neuen Problem Steps Recorder (PSR.exe) können Sie genau nachvollziehen, was gerade passiert, und alle Aktionen auf dem System dokumentieren, bei denen Probleme auftreten.Das Tool Problem Steps Recorder ist ein einfaches Hilfsprogramm zur Bildschirmaufnahme, das bei jeder Mausbewegung oder jedem Mausklick Screenshots erstellt und alle Daten in einer gezippten MHTML-Berichtsseite dokumentiert, die direkt an den Helpdesk gesendet werden kann.Jeder Schritt der Benutzeraktionen wird mit einem Screenshot mit dem hervorgehobenen Element protokolliert, und der Benutzer kann sogar bestimmte Details kommentieren....