ProHance ist eine globale Plattform für das Betriebsmanagement, mit der Sie Ihren Betrieb in Echtzeit überwachen können.ProHance hilft Ihnen dabei, Ihre Abläufe ganzheitlich zu betrachten und Möglichkeiten für die Zusammenarbeit und Optimierung in Ihrem Unternehmen zu identifizieren.Es hilft Ihnen, das volle Potenzial Ihres Humankapitals und Ihrer digitalen Investitionen auszuschöpfen, indem Sie ermitteln, wie Ihre Teams Zeit aufwenden, die sich auf Ihre Kunden und Ihr Unternehmen auswirkt.Die Transparenz und die umsetzbaren Analysen, die ProHance bietet, tragen dazu bei, dass die Abläufe schlanker, agiler und kundenorientierter werdenund Produktivität.2) Arbeitsleistung: Das Arbeitsleistungsmodul hilft bei Zeit- und Bewegungsstudien, Produktivitätsverbesserungen voranzutreiben.3) Workflow-Management: Ein leichtes Workflow-Management-Modul, mit dem transaktionsbasierte Organisationen die Zeit pro Transaktion genau messen können, um die AHT (Average Handling Time) und den Durchsatz zu verbessern.4) Advanced Analytics: Mit Advanced Analytics können Sie Lean-Initiativen, die Optimierung von Assets und die Verwaltung von Partnerausgaben vorantreiben, um Leckagen zu identifizieren, die durch schlechten Kundenservice, niedrige Mitarbeiterproduktivität, Geschäftsverluste und hohe Geschäftskosten verursacht werden.5) Bildschirmaufzeichnung: Mithilfe des Bildschirmaufzeichnungs- oder Aufzeichnungsmoduls in ProHance können Unternehmen den Bildschirm nach Bedarf auf der Grundlage einer Reihe konfigurierbarer Regeln erfassen.6) Workforce Management: Bietet zahlreiche Vorteile wie Prognose, Kapazitätsplanung, Terminplanung und Echtzeitmanagement.