Survaider ist eine Online-SaaS-CEM-Plattform, mit der Unternehmen die Kundenstimmen verstehen und in Echtzeit an allen Unternehmensstandorten darauf reagieren können.Kundenfeedback aus allen Kanälen zu verstehen und in Echtzeit darauf zu reagieren, ist schwierig.Survaider wendet maschinelles Lernen und NLP-Techniken an, um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, große Mengen unstrukturierter natürlicher Sprachinformationen freizuschalten, die derzeit in verschiedenen Medien wie sozialen Gesprächen, Überprüfungswebsites und Feedbackformularen gespeichert sind.- Identifizieren Sie wichtige Parameter, die für die Quantifizierung der Kundenzufriedenheit wichtig sind.Bewerten und bewerten Sie alle Ihre Geschäftsstellen anhand dieser Parameter.- Erhalten Sie in Echtzeit eine Benachrichtigung über jede ungünstige Antwort, die ein Kunde an einem beliebigen Ort teilt, und lösen Sie sie aus der App heraus.Senden Sie generierte Tickets an Ihren Kundensupport oder Ihre Helpdesk-Software.- Experimentieren Sie in der realen Welt.Implementieren Sie temporäre Änderungen in nur einer Ihrer Filialen und messen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie in Echtzeit auf diese Änderungen reagieren.Survaider möchte Verkaufsdaten mit Kundenfeedback verknüpfen und an Modellen für maschinelles Lernen arbeiten, um aussagekräftigere Erkenntnisse wie Muster zwischen Umsatz und Kundenzufriedenheit zu gewinnen, finanzielle Prognosen zu erstellen und Ziele innerhalb des Produkts festzulegen.