Unsere Lösungen helfen globalen Marken dabei, das Kundenerlebnis zu revolutionieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und die betriebliche Effizienz zu verbessern, indem sie den Fluss von Kundendienstanfragen und -diskussionen auf Social Media-Kanälen wie Facebook, Twitter, Instagram und YouTube steuern.Unsere Kunden können ihre Contact Center sicher umgestalten, indem sie eine persönliche Servicekultur schaffen, die bewährte Kundenserviceprozesse mit neuen Technologien und Kanälen verbindet.Mit Analysen, die genaue, umsetzbare Einblicke in Kundentrends über einen längeren Zeitraum liefern, und umfassenden APIs, die sich nahtlos in CRM- und Contact Center-Technologien integrieren lassen, bieten wir eine einheitliche Sicht auf den Kunden, die für unübertroffenes Engagement und Markentreue sorgt....