Genesys

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Unsere branchenführenden Lösungen unterstützen ein echtes Omnichannel-Engagement und sind in allen Kanälen, vor Ort und in der Cloud gleichermaßen leistungsfähig.Erleben Sie Kommunikation so, wie sie sein sollte: flüssig, instinktiv und zutiefst befähigend.
GVP bietet Kunden eine kombinierte Erfahrung mit eingehenden, ausgehenden, selbst- und agentengestützten Anrufen für einen bequemen und qualitativ hochwertigen Service.Zu den spezifischen Funktionen gehören: integrierter Self-Service, Outbound IVR, mobiles Engagement und Rückruf.Zu den Vorteilen gehören: - Interoperabilität mit jeder VXML-Anwendung - Einheitliche Sprach- und Webinfrastruktur, die eine Umnutzung von Webinvestitionen für die Sprachverarbeitung ermöglicht - Flexible Architektur, egal ob vor oder hinter der PBX - Vollständige Sprachverarbeitungsfunktionen - Hohe Skalierbarkeit von Hunderten bis TausendenPorts -Integrierte Interaktion und Berichterstellung auf Anwendungsebene mit Genesys Info Mart -Zentrale Verwaltung unabhängig von der Bereitstellung an einem oder mehreren Standorten -Brücke zu Netzwerken der nächsten Generation -Integrierte Unterstützung für Sprachtechnologien ...
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Eigenschaften

Alternativen zu Genesys für alle Plattformen mit einer Lizenz

Cisco IOS Voice XML Browser

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Die Cisco IOS ® Software bietet viele umfassende Sprachfunktionen, einschließlich VoiceXML-Browserdiensten.Verfügbar für eine breite Palette von Cisco IOS Software-Sprachgateways.
Plum DEV

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Mit Plum DEV können Entwickler Sprachanwendungen erstellen, die die häufigste Kommunikation eines Unternehmens automatisieren.Dies umfasst alles von hochinteraktivem Customer Self-Service bis hin zu kommunikationsfähigen Geschäftsprozessen und mehr.