Mit ServiceDock können Ihre Agenten den Kundensupport auf einfache und effiziente Weise über wichtige digitale Kanäle wie Messaging-Apps, soziale Netzwerke und Web-Chat in einem einfachen Dashboard abwickeln.Dies hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der doppelten Agenten zu verbessern, was die Kundenabwanderung und den Supportaufwand verringert.Hauptunterscheidungsmerkmale: => Alle unsere Kanäle sind für mobiles Messaging optimiert, funktionieren jedoch auch auf Desktop-Geräten. => Agenten können mehrere Chats über verschiedene Kanäle hinweg verarbeiten, ohne ihren Workflow zu ändern. => Integriertes Social Listening ermöglicht die einfache Übertragung öffentlicher Anfragen in private Gespräche> Integrierter asynchroner Web-Chat für Kunden, die weder Messaging noch soziale Plattformen verwenden. => Integrierte Umfragen und Berichte ermöglichen es Ihnen, die Steigerung der Kundenzufriedenheit zu beobachten und die Steigerung der Agentenproduktivität zu messenUnternehmensstandard in Bezug auf Sicherheit, Funktionen und Berichterstellung.Wir zählen große Marken wie SKY zu unseren Kunden und würden uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.