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Respond

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Die meisten Social-Media-Tools sind für Marketing gedacht, nicht für den Kundenservice.
Die meisten Social-Media-Tools sind für Marketing gedacht, nicht für den Kundenservice.Intelligente Unternehmen wissen jedoch, dass soziale Medien nicht nur für Aufsehen sorgen, sondern auch eine der besten Möglichkeiten sind, dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und sie bei Laune zu halten.Schade, dass 99% der Social-Media-Management-Tools nicht für den Kundensupport konzipiert sind ... Mit Tools wie Sprout Social, Hootsuite und TweetDeck können Sie hunderte von Retweets, Follow-ups und Social Shares durchsuchen, um die von Ihnen angeforderten Support-Anfragen zu findenmuss antworten.Ganz zu schweigen von den Workflows und Berichten, die für Marketingfachleute erstellt wurden und nicht für den Kundensupport.Hier kommt Respond ins Spiel. Respond ist ein soziales Kundenservice-Tool von Buffer.Und es wird von Support-Teams von Unternehmen wie Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress und anderen verwendet.Es ist ihr Helpdesk für soziale Medien.Das leistungsstarke Filtersystem hat ihnen dabei geholfen, den Lärm in sozialen Netzwerken zu reduzieren. Sie können sich also auf Support-bezogene Gespräche konzentrieren, ihre Warteschlange schnell bearbeiten und ihren Kunden ein großartiges Supporterlebnis bieten.Mit Respond werden alle Ihre Erwähnungen, DMs, Suchanfragen und Filter in einem Posteingang gespeichert, damit Ihr Team sie angehen kann - mit allen Funktionen, die Sie erwarten (z. B. Kollisionserkennung, Tags, interne Notizen und die Möglichkeit, Konversationen zuzuweisen).Sie können auch Berichte wie die Zeit bis zur ersten Antwort, neue Konversationen pro Stunde, die Gesamtzahl der Konversationen, bestimmte Teammitgliederaktivitäten und mehr erstellen.Sie können alle Ihre Daten in CSV exportieren und sie haben auch eine API, die Sie mit Ihren eigenen internen Dashboards verbinden können.Und zu guter Letzt können Sie auch Emojis verwenden, um Ihren Antworten einen Hauch von Persönlichkeit zu verleihen!

Alternativen zu Respond für alle Plattformen mit einer Lizenz

Surveypal

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Verwandeln Sie Ihre Online-Umfragen in großartige Kundenerlebnisse.Verwenden Sie Surveypal, um schöne geräteübergreifende Umfragen zu erstellen, die Ihre Antwortraten steigern.
Aitarget

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KI-basiertes SMM-Tool zum Erstellen, Messen und Optimieren von Facebook- und Snapchat-Werbung.
MsgUs.io

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Chatten Sie mit Website-Besuchern über Facebook Messenger.Die Schaltfläche "Nachricht an uns" leitet den Website-Besucher direkt zu Messenger und ermöglicht ihm, ein Gespräch mit Ihnen zu beginnen.Halten Sie die Gespräche aufrecht, auch wenn Besucher Ihre Website verlassen.
  • Kostenlose
  • Web
Trengo

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Ein Posteingang für alle Kundenkontaktkanäle wie Messaging, Chat, Text, E-Mail & Call.
Cloud Campaign

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Trigger-basiertes Social Media Marketing, das auch die Planung und das Recycling von immergrünen Inhalten unterstützt.
  • Kostenlose persönliche
AzureDesk

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Helpdesk-Software, die von Unternehmen verwendet werden kann, um einen reibungslosen Kundensupport mit 5 US-Dollar pro Agent und Monat zu gewährleisten.
Everypost

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Everypost ist eine Social Media-Plattform, die mehrere Netzwerke gleichzeitig verwaltet.Erfahren Sie, wie Sie die Leistung Ihres Social Marketings in einer einzigen Social Media-App maximieren können.
NetHelpDesk

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Eine der weltweit führenden Helpdesk-Softwarelösungen in Großbritannien.Weltklasse-Ticketsystem mit Windows, Web, mobilen Schnittstellen, E-Mail, Kunden-Webportal und Telefon-Tickets.
Scup Care

Scup Care

Scup Care verfolgt einen neuen Ansatz im Kundenservice.Chat-first, Omini-Channel, Echtzeit, alles innerhalb einer einheitlichen Benutzer-Timeline.
Conversocial

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Conversocial ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Social Customer Service-Lösungen.
Polarbear

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Mit Polarbear können Sie Nachrichten gleichzeitig in mehreren sozialen Netzwerken und Blogs veröffentlichen!
MessageBox

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Die erste mobile Chat-Anwendung für das Gastgewerbe, mit der Sie alle Ihre Aufgaben verwalten können - Gastanfragen, interne Projekte und Aufgaben, geplante Wartungen und mehr.All dies ist jetzt für jedes Hotel zu erschwinglichen Kosten möglich.
HelpSpace

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Sind Sie es leid, Ihre Kundenanfragen in Ihrem E-Mail-Posteingang zu verwalten?HelpSpace vereinfacht Ihren Kundensupport, indem alle E-Mails in ein schönes Dashboard geleitet werden.
Klaus

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Konversationsüberprüfungstool für SupportteamsKlaus verbessert die Qualität des Kundenservice, indem internes Feedback einfach und systematisch durchgeführt wird
SupportYard

SupportYard

SupportYard ist ideal für Unternehmer und kleine Unternehmen, die nicht mit allen Kunden-E-Mails Schritt halten können, die sie erhalten.