ResponseTek ist ein Softwareunternehmen für Customer Experience Management (CEM), das sich auf die Anforderungen von Global 2000-Organisationen mit verschiedenen Produktlinien konzentriert.Die ResponseTek Listening Platform ™ analysiert wertvolle Kundenstimmungen in Echtzeit und skaliert, um den Anforderungen von Big Data gerecht zu werden. Auf diese Weise werden Silos von Kundeninformationen eliminiert, die über mehrere Kanäle wie Websites, Call Center, Einzelhandels- oder Zweigstellenstandorte und soziale Plattformen erfasst werden.Seit 1999 sind zufriedene und zufriedene Kunden das Markenzeichen einer ResponseTek-Implementierung. ResponseTek ist im Softwarebereich tätig und bietet CEM-Software (Customer Experience Management) und -Lösungen (On-Demand Customer Experience Management), mit deren Hilfe Unternehmen die Qualität und Konsistenz von ResponseTek kontinuierlich verbessern könnenGeliefertes Kundenerlebnis.Die ResponseTek Listening Platform wurde entwickelt, um Kundenerlebnisse zu messen und zu protokollieren, um Erkenntnisse über Kundenerlebnisse zu erfassen, wann und wo sie auftreten, und um sie kontinuierlich und in Echtzeit bereitzustellen.Das Ziel?Verbessern Sie das Kundenerlebnis und Ihr Geschäft.Unsere Vision für die Zukunft: Die Stimme des Kunden ist in den Arbeitsalltag jedes Mitarbeiters integriert und treibt den kontinuierlichen Wandel und die Innovation voran.Customer Experience-Messdaten werden kontinuierlich bereitgestellt, sind unternehmensweit in Echtzeit verfügbar und werden zusammen mit herkömmlichen Leistungsmessdaten und Finanzdaten verwendet, um die Entscheidungsfindung auf allen Unternehmensebenen zu unterstützen.