ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine Helpdesk-Software und ein Asset-Management-Tool.ServiceDesk Plus integriert Ihre Helpdesk-Anfragen und Assets, damit Sie Ihre IT auf effektive Weise verwalten können.Mit der Software können Sie ITIL-Best Practices implementieren und IT-Serviceanfragen schneller beheben.ServiceDesk Plus ist eine anpassbare und einfach zu implementierende Helpdesk-Software mit mehr als 10.000 Benutzern weltweit.ServiceDesk Plus ist in 29 verschiedenen Sprachen verfügbar.ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine webbasierte, benutzerfreundliche Helpdesk- und Asset-Management-App mit vielen Funktionen wie Vertragsmanagement, Einkauf und Wissensmanagement.Es hat auch eine ITIL-fähige Version.Durch die Integration von Ticketing, Asset Tracking, Einkauf, Servicekatalog, Vertragsmanagement und Wissensdatenbank in ein kostengünstiges, benutzerfreundliches Paket hilft ServiceDesk Plus, die Produktivität Ihres IT-Service-Teams zu verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Endbenutzer zu gewährleisten.Mit ServiceDesk Plus können Endbenutzer Tickets über verschiedene Kanäle einreichen.Es automatisiert wichtige Workflow-Aufgaben, wie zum Beispiel das Weiterleiten von Fällen, die Bestätigung von Anforderern, die Benachrichtigung von Technikern und die Behandlung von SLA-Regeln.Mit dem Lösungsmodul können Sie Best Practices und Lösungen für häufig auftretende Probleme in einer Online-Wissensdatenbank dokumentieren.ServiceDesk Plus bietet auf Windows- und Linux-Workstations genaue Funktionen zur Bestandsverfolgung.Es kann auch Softwarelizenzen nachverfolgen und Sie über die Anzahl der überlasteten oder unterlasteten Lizenzen in Ihrem Unternehmen informieren.Mit ServiceDesk Plus können Sie einen vollständigen Produktkatalog auf der Grundlage des Produkttyps verwalten, in dem alle Assets aufgelistet sind, deren Eigentümer Ihre Organisation ist.Es kann Bestellungen generieren, diese per E-Mail senden und ausstehende Bestellungen und abgeschlossene Käufe verfolgen.Es bietet auch den Import von Anforderern und Assets aus CSV-Dateien sowie eine Umfrage zur Benutzerzufriedenheit.