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RT ist ein Ticketing-System für Unternehmen, mit dem eine Gruppe von Personen Aufgaben, Probleme und Anforderungen, die von einer Benutzergemeinschaft eingereicht werden, intelligent und effizient verwalten kann.Die RT-Plattform befindet sich seit 1996 in der Entwicklung und wird von Systemadministratoren, Kundendienstmitarbeitern, IT-Managern, Entwicklern und Marketingabteilungen an Tausenden von Standorten auf der ganzen Welt verwendet.RT wurde in objektorientiertem Perl geschrieben und ist ein portables, plattformunabhängiges System auf hohem Niveau, das die Zusammenarbeit innerhalb von Organisationen vereinfacht und es ihnen erleichtert, sich um ihre Kunden zu kümmern.RT verwaltet Schlüsselaufgaben wie die Identifizierung, Priorisierung, Zuweisung, Lösung und Benachrichtigung, die für unternehmenskritische Anwendungen erforderlich sind, einschließlich Projektmanagement, Helpdesk, NOC-Ticketing, CRM und Softwareentwicklung.RT wird von Fortune-100-Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen und Entwicklungsorganisationen weltweit eingesetzt.
Eigenschaften
Kategorien
Request Tracker-Alternativen für Mac
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Mantis Bug Tracker
Mantis Bug Tracker ist ein kostenloses und Open Source-basiertes Bug-Tracking-System.
- Kostenlose
- Windows
- Mac
- Linux
- Self-Hosted
- BSD
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition ist die kostenlose Open-Source-Version von OTRS, einer Ticketing- und Prozessautomatisierungssuite, die von Serviceteams zur Verbesserung der Kommunikation und Kundenzufriedenheit verwendet wird..
- Kostenlose persönliche
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Kayako
Kayako ist eine mühelose Kundenservice-Software, mit der Teams produktiver arbeiten und Kundenbindung aufbauen können.
- Bezahlte
- Windows
- Mac
- Linux
- Android
- iPhone
- Windows Phone
- Blackberry
- iPad
- Android Tablet
- Web
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TeamHub
Fehlerverfolgung, Fehlerverfolgung und Projektmanagement, anpassbare Arbeitsabläufe und Teamzusammenarbeit.
- Bezahlte
- Self-Hosted
- Mac
- Linux
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Faveo HELPDESK
Faveo HELPDESK mit Hauptsitz in Bangalore bietet Unternehmen ein automatisiertes Helpdesk-System zur Verwaltung des Kundensupports.
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HelpDesk
Die All-in-One-Lösung: Live-Chat mit Kunden, automatische Antwort, SMS-Service, Abteilungen, Handybenachrichtigungen, Chat zur Ticketunterstützung.Support-Ticket-System mit E-Mail-PHP-IMAP, Anhängen, Cron-Jobs, unbegrenzten Abteilungen und Betreibern.
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